Best Customer Experience

  • Stuttgart, 21.08.2020 - Seit 2016 bietet Mercedes-Benz seinen Kunden die Möglichkeit, noch nicht vernetzte Fahrzeuge älterer Baureihen ab 2002 mithilfe des Mercedes me Adapters auszustatten.
  • Stuttgart, 21.07.2020 - Die globale Vertriebsstrategie ‚Best Customer Experience 4.0‘ stellt konsequent den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Deshalb lief der Kontakt zwischen Mercedes-Benz und seinen Kunden in den vergangenen Monaten bevorzugt über die zahlreichen digitalen Kanäle.
  • Stuttgart, 20.07.2020 - Die Digitalisierung in Vertrieb und After-Sales, die durch die COVID-19-Pandemie weiter beschleunigt wurde, steht im Mittelpunkt der siebten Episode des Newsformats Meet Mercedes DIGITAL. Mit der globalen Vertriebsstrategie „Best Customer Experience 4.0” bietet Mercedes-Benz seinen Kunden ein nahtloses und bequemes Luxuserlebnis, wann immer sie mit der Marke in Kontakt treten wollen – online und offline.
  • Stuttgart, 13.07.2016 - Auf dem erfolgreichen Weg in die Zukunft investiert Mercedes-Benz im Rahmen seiner Marketing- und Vertriebsstrategie „Best Customer Experience“ massiv in den Ausbau seiner digitalen Kompetenz.
  • Stuttgart/ Peking, China, 24.04.2016 - Mercedes-Benz hat den weltweit größten Mercedes me Store im Szeneviertel Sanlitun von Peking eröffnet. Der Store bietet neben einem interaktiven Markenerlebnis, moderne Architektur, hochwertige Gastronomie und zahlreiche Events. Damit ist die Millionenmetropole Peking die sechste Stadt mit einem Mercedes me Store nach Hamburg, Mailand, Tokio, Hongkong und München.
  • Stuttgart, 12.09.2015 - Ganz im Sinne der Vertriebs- und Marketingstrategie „Best Customer Experience“ rückt Mercedes-Benz die Bedürfnisse und Wünsche von Frauen noch stärker in den Fokus. Im Mittelpunkt der neuen, ganzheitlichen Initiative steht die Inspirationsplattform „She’s Mercedes“, die zur Internationalen Automobil-Ausstellung in Frankfurt (IAA) startet. Mit innovativen Event- und Informationsangeboten will Mercedes-Benz in einen intensiveren Dialog mit Frauen treten und die Relevanz der Marke für diese Zielgruppe deutlich erhöhen.
  • Stuttgart / Tokio, Japan, 22.07.2015 - Mercedes-Benz hat am 22. Juli im Flughafen Tokio HANEDA nach Hamburg und Mailand den weltweit dritten Mercedes me Store eröffnet. Als erster Store in Asien bietet er ein interaktives Marken- und Produkterlebnis. Kunden und Interessierte können sich durch digitale Interaktion oder im persönlichen Gespräch über die Marke Mercedes-Benz und ihre Dienstleistungen sowie die Fahrzeugmodelle informieren.
  • Stuttgart, 30.07.2014 - Bei der deutschlandweiten Studie „Kundenlieblinge 2014“ der Zeitschriften Focus und Focus Money zu Ansehen, Preis, Service und Qualität von Automobilmarken aus Sicht der Verbraucher schnitt Mercedes-Benz am besten ab.
  • Stuttgart, 06.06.2014 - Im aktuellen Ranking des international führenden Marken-beratungsunternehmen Interbrand „Best German Brands 2014“ belegt Mercedes-Benz erneut Rang 1. Mit einem Wert von 25,546 Milliarden Euro behauptet die Marke mit dem Stern ihren Spitzenplatz wie in den beiden vergangenen Jahren.
  • Hamburg/Stuttgart, 05.06.2014 - Direkt an der Hamburger Binnenalster hat Mercedes-Benz heute den ersten Mercedes me Store eröffnet. Auf 550 Quadratmetern bietet der City Store am Ballindamm ein interaktives Marken- und Produkterlebnis. An Touchscreens, Konfigurationstools oder im persönlichen Gespräch können sich Kunden und Interessierte über die Marke Mercedes-Benz, die Fahrzeugmodelle und alle Dienstleistungen informieren.
  • Stuttgart/Genf, 03.03.2014 - Am Vorabend des 84. Internationalen Auto-Salons in Genf präsentierte Mercedes-Benz seine neue Dienstleistungsmarke „Mercedes me“. Unter dieser neuen Dachmarke bündelt der Stuttgarter Premium-Automobilhersteller alle bestehenden und künftigen Dienstleistungsangebote – leicht zugänglich und jederzeit verfügbar auf einer digitalen Plattform im Internet, die im Sommer 2014 online gehen wird.
  • Berlin/München , 30.01.2014 - Das Konzept eines innovativen Markenauftritts in zentralen Innenstadtlagen ist eine Erfolgsgeschichte von Mercedes-Benz, die großen Zuspruch bei Kunden und Interessenten der Marke findet. Die Mercedes-Benz Gallery am Odeonsplatz in München begrüßte ihren einmillionsten Besucher.
  • Stuttgart, 08.01.2014 - Unter dem Motto „Guarding the new C-Class“ startet heute der fünftägige Mercedes-Benz Roadtrip 2014. Internationale Meinungsbildner und digitale Multiplikatoren begleiten die neue C Klasse von einem ihrer weltweiten Produktionsorte in Tuscaloosa (Alabama, USA) zur Weltpremiere auf der „North American International Auto Show (NAIAS)“, die vom 13. bis 26. Januar 2014 in Detroit stattfindet.
  • Stuttgart, 03.12.2013 - Mercedes-Benz eröffnet heute als erster Automobilhersteller weltweit einen Online-Store für Neufahrzeuge. Der Verkauf über das Internet ist ein integraler Bestandteil der im Sommer vorgestellten Marketing- und Vertriebsstrategie „Mercedes-Benz 2020 – Best Customer Experience“.
  • Stuttgart, 08.11.2013 - Beim diesjährigen ADAM Award gewinnt Mercedes-Benz einen der begehrten goldenen Äpfel. In der Kategorie L (bis 500 Quadratmeter) belegen der außergewöhnliche Pavillon und die europaweite Roadshow zur Einführung der neuen Mercedes-Benz A-Klasse den ersten Platz. Die feierliche Preisverleihung fand gestern in der Glashalle der Leipziger Messe statt.
  • Stuttgart/Warschau, 15.10.2013 - Der temporäre Markenauftritt von Mercedes-Benz in der Warschauer Innenstadt war ein voller Erfolg: Zwischen Juli und Oktober 2013 kamen über 20.000 Besucher zum Mercedes-Benz Pavillon im Stadtteil Powisle. Das Konzept von Mercedes-Benz da zu sein, wo potentielle Kunden sind, ging auf. Für viele Besucher war es der erste Kontakt mit der deutschen Premiummarke.
  • Stuttgart, 13.09.2013 - Auf der Internationalen Automobil-Ausstellung (IAA) in Frankfurt stellt Mercedes-Benz der Weltöffentlichkeit nicht nur neue Modelle vor, sondern wartet auch mit einer ganz besonderen Neuheit auf: Als erster Automobilhersteller startet die Premiummarke ein eigenes digitales Radioprogramm: 24 Stunden am Tag, mit festem Programmplan und redaktionellen Inhalten.
  • Stuttgart, 03.09.2013 - Die Daimler AG schärft ihren Fokus auf Kunden und Märkte, um ihre Wachstumsstrategien in allen Geschäftsfeldern nachhaltig umzusetzen. Dazu hat der Vorstand des Stuttgarter Automobilkonzerns beschlossen, die Geschäftsfelder organisatorisch zu stärken.
  • Stuttgart/Maastricht, 16.08.2013 - Kundenzufriedenheit und Markentreue tragen als wichtige Faktoren zum nachhaltigen Erfolg der Daimler AG im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich bei. Einen wesentlichen Beitrag dazu leistet das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) seit seiner Gründung 1998 in Maastricht (Niederlande). Anfangs bot das CAC Mercedes-Benz Kundendienstleistungen wie Pannenhilfe und die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden für elf Länder in sechs Sprachen an.
  • München, 06.08.2013 - Anlässlich des 10-jährigen Bestehens des Mercedes-Benz Brand Centers hat in München die erste S-Klasse Lounge eröffnet.
  • Stuttgart/Warschau, 30.07.2013 - Seit dem 20. Juli präsentiert sich Mercedes-Benz für drei Monate mit einem Pavillon im Warschauer Stadtteil Powisle. Die Marke hat diesen Standort für den neuen temporären Markenauftritt bewusst gewählt: Powisle liegt mit seiner Parkanlage in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt und ist vor allem in den Sommermonaten ein beliebter Treffpunkt der Warschauer.
  • Stuttgart, 23.07.2013 - Künftiger Erfolg verlangt schon heute Veränderungen. Dieser Maxime folgt Mercedes-Benz mit seiner Wachstumsstrategie „Mercedes-Benz 2020“ auch in Marketing und Vertrieb. Bis zum Jahr 2020 sollen nicht nur neue Produkte und Fahrzeugsegmente für mehr Wachstum sorgen, sondern auch die punktgenaue Anpassung der Vertriebsorganisation an sich ändernde Kundenwünsche.
  • Stuttgart, 29.04.2013 - Mit der Eröffnung des City Stores „Mercedes-Benz Connection“ in Osaka (Japan) am vergangenen Freitag setzt Mercedes-Benz seine Strategie der individuellen Kundenansprache konsequent fort. Nach Tokio ist es der zweite völlig neu konzipierte City Store in Japan. Weltweit gibt es bereits über zehn dieser urbanen Anlaufstellen für die Marke. Neben Café und Restaurantlounge bietet Mercedes-Benz Connection dem Besucher auf rund 600 Quadratmetern ein interaktives Marken- und Produkterlebnis.
  • Stuttgart/Paris, 04.04.2013 - Mit einer weltweit einzigartigen künstlerischen Fotoausstellung begleitet Mercedes-Benz die Markteinführung des neuen viertürigen Coupés CLA. In einem temporären Mercedes-Benz Pop-up Store im Zentrum von Paris eröffnete gestern die digitale Fotoinstallation #Untamed. Inszeniert werden hunderte Privatfotos von Instagram-Nutzern aus der ganzen Welt, die die Philosophie des CLA widerspiegeln: unangepasst, ungewöhnlich und ungezähmt.
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