Best Customer Experience: Inzahlungnahme per Mausklick: Mercedes-Benz bietet kompletten digitalen Bestellprozess in Neufahrzeug- und Gebrauchtwagen Online Stores

Berlin, 07.08.2018

Berlin. Einen Mercedes-Benz online zu bestellen, ist jetzt noch komfortabler: Mercedes-Benz hat als erster Automobilhersteller seine Neufahrzeug und Gebrauchtwagen Online Stores um die Funktion der Inzahlungnahme erweitert. Interessenten können nun den Inzahlungnahmewert ihres alten Fahrzeugs einfach und bequem am Bildschirm schätzen lassen. Mit den Funktionen der Bestellung, Finanzierung und Inzahlungnahme bietet Mercedes-Benz als einziger Hersteller ein digitales Komplettpaket, wenn es um die Anschaffung eines Pkw geht.

„Wir haben als erster Hersteller die Inzahlungnahme in unsere beiden Online Stores integriert, weil sie dem Kunden mehr Transparenz bietet und den gesamten Bestellprozess noch komfortabler macht. Nun können Interessenten noch präziser kalkulieren, wenn sie ihr Auto bei uns online bestellen“, so Dr. Carsten Oder, Vorsitzender der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland und Leiter MBVD. „Mit den Mercedes-Benz Online Stores bieten wir unseren Kunden ein digitales Kauferlebnis, bei dem sie jederzeit von überall direkt mit uns in Kontakt treten und unsere Produkte erwerben können. Gleichzeitig sind sie für unsere Mercedes-Benz Händler in Deutschland eine ideale Plattform, um für ihre Kunden auch online präsent zu sein und den Kauf eines Fahrzeugs so bequem und einfach wie möglich zu machen.“

Unter http://www.online-store.mercedes-benz.de/, über die Gebrauchtfahrzeugsuche auf http://www.mercedes-benz.de/ oder direkt über www.mercedes-benz.de/Gebrauchtfahrzeug-Online-Store gelangen Interessenten zum großen Angebot der Mercedes-Benz Neufahrzeug und Gebrauchtwagen Online Stores, wo sie komfortabel ihr Wunschfahrzeug auswählen und direkt von zuhause oder unterwegs sicher online bestellen können. Die neue Funktion der Inzahlungnahme bietet die Möglichkeit, erstmals direkt während des Bestellvorgangs im Online Store einen unverbindlichen Orientierungswert für ein Altfahrzeug zu ermitteln. Die Schätzung dieses Werts erfolgt durch die Sachverständigenorganisation Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT). Der ermittelte Wert wird an den Mercedes-Benz Partner übermittelt, bei dem der Kunde sein neues Fahrzeug kaufen will. Der Mercedes-Benz Partner legt dann, mit Hilfe des Orientierungswertes und nach erfolgter Fahrzeugbegutachtung, den finalen Ankaufswert fest.

Mit seinen beiden Online Stores setzt Mercedes-Benz die Ausweitung neuer Vertriebswege konsequent fort. Den Fahrzeugkauf vollständig online – von der Suche über die Auswahl und die Inzahlungnahme des Altfahrzeugs bis hin zur Finanzierung – anzubieten, ist neu und unter allen Herstellern bislang einzigartig.

Komfortabel und sicher: Finanzierung und Leasing online

Im Mercedes-Benz Neuwagen oder Gebrauchtwagen Online Store können Kunden entscheiden, ob sie ihr Wunschfahrzeug direkt kaufen oder auf Leasing- und Finanzierungsangebote mit attraktiven Raten der Mercedes-Benz Bank setzen. Die Mercedes-Benz Bank bietet als erste Autobank Deutschlands die Option der Videolegitimation zum Abschluss von Leasing- und Finanzierungsverträgen an. Komfort und Sicherheit sind also nicht nur Qualitätsmerkmale der Mercedes-Benz Fahrzeuge, sondern auch zentrale Aspekte des Online Stores.

Zugeschnitten auf Kundenbedürfnisse: „Best Customer Experience“

Mit dem Gebrauchtwagen Online Store und dem Neuwagen Online Store möchte Mercedes-Benz verstärkt junge, medienaffine Kundengruppen ansprechen. Die neuen Online-Plattformen sind damit Teil der breit angelegten Vertriebs- und Marketingstrategie „Best Customer Experience“ im Geschäftsfeld Mercedes-Benz Cars. Mit „Best Customer Experience“ richtet sich die Marke Mercedes-Benz gezielt an den sich wandelnden Kundenwünschen aus und spricht Menschen mit maßgeschneiderten Angeboten in ihren Lebenswelten an. Dazu arbeitet das Unternehmen mit einer Vielzahl von innovativen Vertriebsformaten, die das Angebot der klassischen Mercedes-Benz Showrooms ergänzt.

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