Die neue Servicemarke TruckWorks steht für einen erweiterten Leistungsumfang - von A wie „Anhänger“ bis Z wie „Zugmaschine“. Das flächendeckende, zertifizierte Werkstattkonzept von TruckWorks bietet nun auch für Anhänger, Auflieger und Aufbauten Service in Herstellerqualität. Zusätzlich zu den bisherigen Service­leistungen für Mercedes-Benz Nutzfahrzeuge profitieren die Kunden in zunächst rund 80 zertifizierten Mercedes-Benz Nutzfahrzeugzentren in ganz Deutschland von TruckWorks. Die Marke mit dem Stern sichert so in diesem Segment einen hohen Qualitätsstandard und umfassende Reparaturleistungen und unterstreicht einmal mehr ihre Nutzfahrzeugkompetenz. Erweiterte Öffnungszeiten, speziell qualifiziertes Service- und Werkstattpersonal sowie die geeignete Infrastruktur in einer verkehrs­technisch günstigen Lage ergänzen das Angebot und gehen auf die gestiegenen Anforderungen der Kunden ein.

Dank des bundesweit einheitlichen und umfassenden Leistungsspektrums wird für den Kunden der organisatorische und logistische Aufwand minimiert. Dies spart Zeit und Geld und trägt zur Reduzierung von Standzeiten bei. „TruckWorks bedeu­tet für unsere Kunden Nutzfahrzeug-Service in bester Qualität aus einer Hand – zu wettbewerbsfähigen Preisen“, sagt Hans-Bahne Hansen, in der Geschäftsleitung der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation verantwortlich für den Vertrieb Service.

Unter der Servicemarke „TruckWorks“ werden aktuell 16 namhafte Kooperations­partner zusammengefasst. Neben den internen Daimler-Partnern wie Mercedes-Benz CharterWay, MercedesServiceCard, Mercedes-Benz TrailerAxleSystems und Daimler FleetBoard GmbH sind das im Bereich Trailer Schmitz-Cargobull, Humbaur, Spier und Junge. Bei den Trailerachsen wird das Dienstleistungsangebot um SAF, bei den Ladebordwänden um Bär, Dautel, MBB und Sörensen ergänzt. Knorr-Bremse und Haldex runden bei den Brems- und Fahrzeugsystemen das Spektrum ab. Im Bereich Kühlsysteme wurde mit Kerstner ein Kooperationsvertrag unter­zeichnet.

Durch diese Kooperationen wird die Durchführung von Gewährleistungs- und Kulanz-, Wartungs- und Instandsetzungs- sowie Pflege- und sonstiger Service­arbeiten unter Berücksichtigung der Herstellervorgaben garantiert. Die benötigten Original-Ersatzteile identifizieren die zertifizierten Nutzfahrzeugzentren über einen segmentspezifischen Teilekatalog für Anhänger, Auflieger und Aufbauten. Eine optimale Teileversorgung wird durch die Bestell– und Logistikprozesse der Daimler AG über die fünf deutschen Logistikcenter sichergestellt.

Vom 22. Oktober bis 13. November gibt es für Kunden in Deutschland Informatio­nen zu TruckWorks „on tour“: Ein Truck der Mercedes-Benz Vertriebsorgani­sation Deutschland ist an sieben Stationen in ganz Deutschland unterwegs und wird vor Ort die Leistungen der neuen Servicemarke TruckWorks vorstellen.