Im auto, motor und sport Test wurden insgesamt acht Betriebe sowohl von werkseigenen Niederlassungen als auch von Partnern der Marke Mercedes-Benz kritisch unter die Lupe genommen. Geprüft wurde, ob bei einer Inspektion sechs eingebaute Mängel erkannt und behoben wurden. Neben der korrekten Arbeitsleistung durch die Werkstatt wurden auch das kundenfreundliche Verhalten des Werkstattpersonals, die Inspektions- und Reparaturpreise sowie die korrekte Berechnung der Kosten bewertet. Die Tester von auto, motor und sport lobten das „durch die Bank freundliche Personal“ und die Tatsache, dass notwendige Arbeiten „im Vorfeld nach einem Check des Fahrzeugs im Beisein des Kunden und nach telefonischer Rücksprache erledigt wurden - teure Überraschungen gab es dadurch keine“.

Hans-Bahne Hansen, Mitglied der Geschäftsleitung der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland, verantwortlich für den Vertrieb Service: „Das Ergebnis zeigt, dass unser Engagement und unsere Begeisterung für die Marke Mercedes-Benz beim Kunden spürbar ankommen. Das freut uns sehr und macht uns auch stolz. Dennoch arbeiten wir jeden Tag daran, noch ein bisschen besser zu werden.“

Bereits zum vierten Mal in diesem Jahr hat Mercedes-Benz bei Werkstatttests überzeugt. Bei den Tests der AUTO BILD im April, der AUTOZEITUNG im August sowie des ADAC im selben Monat brillierte Mercedes-Benz ebenfalls und erzielte Bestnoten.

Das ausgezeichnete Abschneiden ist das Ergebnis eines langfristig angelegten Qualitätskonzeptes, intensiver Mitarbeiterschulungen in den Betrieben, regelmäßiger interner Überprüfungen und konsequenter Bemühungen im Thema Kundenzufriedenheit. Sichtbares Ergebnis: Der Stern glänzt auch beim Werkstattbesuch.